登录帮助

专区查询登录
1.登录的初始密码是您基金帐号的后8位；股东帐号（上交所或深交所证券帐户）或封闭式基金帐号的初始密码为其后6位。基金账号查询

2.为保障您的账户安全，登录后请及时修改初始查询密码。

网上交易登录
1. 个人客户交易登录的初始密码是您开通网上交易时设置的，如遗忘密码，可点击“忘记密码”功能自助找回。

2. 已开通网上交易手段的机构客户登录可使用交易密码或查询密码，查询密码即基金账号的后八位。

3. 未开通网上交易手段的机构客户登录网上交易可使用查询密码即基金账号的后八位。

4. 个人客户网上交易的密码忘记了怎么办？
答：个人客户忘记交易密码，可以点击网上交易登录页面上的“忘记密码”(除招行卡、天天盈和通联支付)，系统会要求您输入相关个人信息（如姓名、身份证号、银行卡号、基金账号等），通过银行身份认证后，您就能重置密码，以上操作全部完成后即可使用重置的密码登录网上交易。 如果您是招行卡、天天盈或通联支付用户，请您提供帐户类业务申请表（可在我司网站“下载中心”下载）、身份证复印件(新版正反两面)、银行卡复印件，传真至0755-83195229。工作人员会在2个工作日内办理，届时会与您电话联系。

5. 机构客户忘记交易密码怎么办？
答：机构客户遗忘网上交易密码后需要重置的，需递交相关申请材料至深圳理财中心，具体包括：《开放式基金账户类业务申请表》、交易机构的营业执照、《授权申请书》及交易类经办人有效身份证正反面复印件，并加盖公章，邮寄至以下地址：
深圳投资理财中心
地址：深圳市福田区深南大道7088号招商银行大厦32层大成基金深圳投资理财中心
邮编：518040
电话：0755-83195236 传真：0755-83195229/39
在收到资料的t+2个工作日内，将完成密码的重置并告知客户。

6. 网上交易系统登录无法使用软键盘，需要怎么解决？
答：请尽量不要使用MyIE2、Firefox、腾讯TT等作为网上交易的浏览器，减少使用搜索、辅助工具（如google工具栏、3721等）。
解决办法：
(1) 在Internet选项→高级，找到您要关闭的工具把相关功能关闭。
(2) 在控制面板中的添加/删除程序中找到要关闭的工具并卸载掉。
(3) 客户需要在IE浏览器中进行相应的设置：(工具→Internet 选项→安全→自定义级别→脚本→活动脚本→启用)，另将(安全→自定义级别→安全级-中→重置→确定)设置后重启IE浏览器，重新登录即可。

如需人工帮助，请致电客服热线400-888-5558（免长途）